如何使用 Slackbot

让工作中的私人代理 Slackbot 为你的工作日提供全天候支持。Slackbot 拥有与你相同的上下文和信息获取权限,因此提供的答案始终贴切且个性化。发起对话以准备下一次会议,分析庞大的电子表格,或者寻找任何东西(不过可能找不到你弄丢的家门钥匙)。

向 Slackbot 提问,它会在 Slack 及关联的其他数据源中搜索后给出答案


Slackbot 的运作方式

  • 默认情况下,工作区或 Enterprise 组织中的所有成员均可使用 Slackbot。如果你未看到 Slackbot,则可能需要升级当前套餐,或者询问拥有者或管理员是否设置了访问限制
  • Slackbot 的回复仅基于你在 Slack 中可以查看的信息,使用 Slackbot 的任何人都不会看到他们无权查看的信息(例如他们没有参与的私人频道或私信)。
  • Slackbot 可以帮助你做几乎所有事情。你可以用它在规划会议前梳理过往对话、撰写博客初稿,或是查找需要跟进的相关消息,即刻上手使用。
  • 你也可以使用 Slackbot 访问 Salesforce 的信息、工作区中安装的第三方应用以及企业搜索数据源
  • 在企业增强套餐中,你每周可以向 Slackbot 发送 15 条消息。每周消息限额会在你所在时区的每周一零点重置。

注意:Slackbot 受到 Slack AI 安全护栏的保护,这些安全护栏是内置的安全框架,旨在保障使用 Slack AI 功能时的隐私与安全性。


向 Slackbot 提出任何问题

请清晰简洁地提出请求,但请记住,你随时可以提问后续问题或给出不同的指令。当你需要向 Slackbot 咨询其他问题时,建议发起新对话,不要在现有对话中直接切换到完全不同的话题。

如何写出优质的提示词

提示词是你向 Slackbot 提供的一组指令,旨在获得特定的回应。最佳的提示词应当精准清晰,并包含你希望 Slackbot 在回复时参考的附加背景信息(如文件、频道或 Salesforce 记录)。 


提示词示例

不建议使用… 建议使用!
我需要留意什么? 我今天上午需要先跟进哪些私信或提及我的消息?
为我和@姓名的会议制定一份议程。 根据#频道名称中 3 月 19 日的对话内容以及我们之前的会议记录[画板的链接],为周四我与@姓名的会议创建一份议程。 
告诉我[项目]的进展情况。  [消息列的链接]中,关于[项目名称]做出了哪些决定?
[客户]最近情况如何? 能否总结一下与[客户]近期的会议内容,并为定于下个月举行的季度业务回顾会制作一个画板?
为发布[功能]起草一份项目简介。 利用这些资源:[幻灯片的链接][产品简介的链接],为[功能]的发布撰写一份项目简介草稿。

 

开始对话 

桌面端

移动设备

  1. 单击屏幕顶部的   Slackbot。你也可以通过 Cmd Shift O (Mac) 或 Ctrl Shift O (Windows/Linux) 打开 Slackbot。 
  2. 发送你的消息或问题。 
  3. 当 Slackbot 生成回复时,你可以实时看到它执行的步骤(例如开展搜索、查看你的日历、创建文档等)。如果 Slackbot 开始朝错误的方向理解,或者你意识到需要问一个不同的问题,请单击停止按钮。
  4. 当 Slackbot 尝试对共享画板进行编辑时,你需要单击确认,新内容才会被添加。如果你单击取消,Slackbot 将不会进行任何更改。
  1. 在   主页标签中,点按屏幕顶部的   Slackbot
  2. 发送你的消息或问题。根据你的请求的复杂程度,Slackbot 可能需要一分钟的时间做出响应。
  3. 当 Slackbot 生成回复时,你可以实时看到它执行的步骤(例如开展搜索、查看你的日历、创建文档等)。如果 Slackbot 开始朝错误的方向理解,或者你意识到需要问一个不同的问题,请点按停止按钮。 

小窍门:你可以建立技能,为 Slack 设置各类复杂流程的分步指引,例如为新客户创建入职演示文稿,整理向领导汇报周会所需数据。要浏览所有可用技能,请打开 Slackbot 并单击 技能标签。


设置周期性任务

要让 Slackbot 定期执行操作(如发送提醒或创建会议日程),可建立任务。任务可限定执行次数或者按计划、截止日期运行。任务存在相应限制:限制同时运行的任务数量及任务执行频率。

桌面端

移动设备

  1. 单击屏幕顶部的   Slackbot
  2. 描述你希望 Slackbot 执行的任务。请务必指定任务的运行时间、运行频率以及应停止运行的时间(如适用)。
  3. Slackbot 将生成一个任务草稿供你审阅。你可以要求它进行更改,或单击建立任务以继续。

要更新、暂停或移除任务,可以让 Slackbot 进行你需要的任何更改。

  1. 主页标签中,点按屏幕顶部的   Slackbot。 
  2. 描述你希望 Slackbot 执行的任务。请务必指定任务的运行时间、运行频率以及应停止运行的时间(如适用)
  3. Slackbot 将生成一个任务草稿供你审阅。你可以要求它进行更改,或点按建立任务以继续。

要更新、暂停或移除任务,可以让 Slackbot 进行你需要的任何更改。


处理文档和文件

Slackbot 可以分析和汇总文件,还能创建和编辑文件。以下是 Slackbot 能够读取的文件类型:

  • 画板
  • CSV 和 TXT(最大 1MB) 
  • 列表
  • PDF(大小不超过 4.5MB,或者长度不超过 100 页)  
  • PNG、JPG、静态 GIF、webP 和 HEIC 图片(最大 30MB,不过超过 3.75MB 的图片会被重新调整大小)

注意:Slackbot 只能读取以 https://company-name.app.box.com 开头的直接链接中的 Box 文件。它无法访问通过以 https://company-name.box.com 开头的链接共享的 Box 文件。


分享提示词

为特定任务编写一套完美的指令可能需要一些时间。当你将某个提示词调整到完全符合需求后,可以将其分享给其他人,这样他们也能使用。 

  1. 在桌面版中,单击屏幕顶部的   Slackbot。 
  2. 输入提示词,与 Slackbot 开启新对话,或打开历史对话。 
  3. 将鼠标悬停在提示词上,然后单击   转发消息
  4. 从下拉菜单中选择频道或人员,并按需添加关于所分享提示词的消息。 
  5. 勾选作为提示词转发旁边的复选框,然后单击转发。 
  6. 任何看到该消息的人员均可单击发送至 Slackbot,然后基于你的提示词发起对话。


查看对话历史记录

你可以随时查看与 Slackbot 的历史对话,也可以重新打开消息列,继续之前的话题。方法如下: 

桌面端

移动设备

  1. 单击屏幕顶部的   Slackbot。 
  2. 单击   历史记录标签。 
  3. 选择任一对话即可重新查看内容,或发送后续跟进消息。
  1. 主页标签中,点按屏幕顶部的 Slackbot
  2. 点按右上角的   历史记录
  3. 选择任一对话即可重新查看内容,或发送后续跟进消息。 


管理 Slackbot 首选项

你可以管理你的 Slackbot 首选项,以决定其回复是否显示在你的“活动”消息源“消息列”视图中,以及 Slackbot是否能够搜索网络:

  1. 在桌面版中,单击侧栏中的个人档案图片。
    在 Slack 应用中单击个人档案图片菜单时鼠标的静态图像
  2. 选择首选项
  3. 选择   Slack AI。 
  4. 勾选或取消勾选要管理的 Slackbot 首选项旁边的复选框。


Slackbot 限制

消息限制

企业增强套餐工作区的成员每周(周一至周日)最多可向 Slackbot 发送 15 条消息。达到发送上限后,将无法再向 Slackbot 发送新消息,直至你所在时区的周一凌晨 12 点重置配额。

任务限制

每人最多可同时运行三项任务。每项任务每日最多可运行三次,或每小时最多运行两次。一旦达到每日或每小时运行限额,任务将自动暂停;待次日限额重置后,会自动恢复运行。

系统滥用限制

虽然 Enterprise 套餐客户不受消息限制,但所有 Slackbot 交互行为必须遵守我们的《可接受使用政策》。此外,不得通过向系统施加超负荷请求来冲击 Slack 基础设施,其中包括任何消耗过量计算资源的操作:

  • 自动化高频请求
    使用机器人程序、脚本或爬虫工具向我们的服务器发送请求,其频率超出人力操作范围或标准浏览器的使用频率。 
  • 功能规避行为
    参与旨在绕过系统限制的操作活动。

违反上述政策即构成对主服务协议 (MSA)的重大违约,可能导致服务立即中止或账号终止。 

哪些人员可以使用此功能?

  • 所有成员访客除外
  • 新版企业增强套餐和 Enterprise+ 套餐中提供
  • 在旧版企业增强套餐、企业优选套餐和 Enterprise Grid 套餐中提供,需搭配 Slack AI 附加组件