Slack の Salesforce チャンネルは、「アカウント」や「商談」などの対応する Salesforce レコードにマッピングされます。Salesforce チャンネルのセキュリティとアクセスは、ほかの Slack チャンネルとは若干異なります。手順は以下のとおりです。

• Salesforce チャンネルは、Salesforce で設定された権限を継承します。Slack では、Salesforce でアクセスが許可されているデータのみ表示および編集できます。
• Salesforce チャンネルのプライバシーは、通常のチャンネルとは異なります。Salesforce の対応するレコードへのアクセス権があれば、制限つきアクセスの Salesforce チャンネルを表示して参加できます。
• Salesforce チャンネルは、Slack のセキュリティプラクティスとコンプライアンス基準に従って構築されました。Salesforce チャンネルでは、可能な場合、Enterprise Key Management、データレジデンシー、データ損失防止といった Slack の既存のコンプライアンスインフラストラクチャが使用されます。

注 : Salesforce チャンネルには、Salesforce から直接アクセスすることも可能です。詳細については、Salesforce ヘルプセンターを確認してください。

Salesforce レコードのプレビュー

Slack で Salesforce レコードが共有されると、そのレコードの詳細を含むプレビューがメンバーに表示されます。レコードのプレビューの生成に使用される Salesforce 権限は、レコードが共有される Slack 内の場所に基づいて次のように生成されます。

• チャンネルまたは DM
  チャンネルとダイレクトメッセージ（DM）内のレコードのプレビューには、共有された時点のレコードの詳細が表示されます。このプレビューは、レコードを共有したメンバーの Salesforce 権限を使って生成されます。システム管理者が作成したカスタム通知を使ってレコードのプレビューが作成される場合、Salesforce のインテグレーションユーザーの Salesforce 権限を使って詳細が生成されます。外部の人が追加されているチャンネルには、レコードのプレビューは表示されません。 
• canvascanvas に表示される
  レコードのプレビューは、メンバーが canvas を開くと生成されます。このプレビューは閲覧者の Salesforce 権限に基づきます。Salesforce でアクセスできないレコードまたはフィールドは表示されないため、canvas に表示されるプレビューの内容は、canvas を閲覧しているメンバーや canvas を開くタイミングによって異なる場合があります。

注 : オーナー、管理者、Salesforce 管理者は、レコードのプレビューに表示される詳細を制限することができます。

よくある質問（FAQ） 

Salesforce のどのデータにアクセスできますか？

Slack で表示または編集できるのは、Salesforce で表示または編集できるデータのみです。Salesforce チャンネルでの権限は、Salesforce で設定されている権限と一致します。

Salesforce チャンネルのプライバシーはどのように機能しますか？

Salesforce チャンネルは、Slack チャンネルの基本的なプライバシーモデルにもとづいて構築されており、パブリック、プライベート、または制限つきアクセスのいずれかに設定できます。チャンネルのすべてのメンバーが   「メッセージ」タブの会話に参加できますが、Salesforce のデータへのアクセス権は、ユーザーの Salesforce 権限にもとづいて決まります。 

注 : エンタープライズ向けプランでは、Salesforce チャンネルは OrG 全体のマルチワークスペースチャンネルです。

制限つきチャンネルを閲覧して参加できるメンバーは？

Salesforce レコードへのアクセス権を持つメンバーは、Slack でチャンネル名を表示し、招待なしで参加して、そのチャンネルからほかの会話に転送されたメッセージを見ることができます。ただし、制限つきアクセスの Salesforce チャンネル名とメッセージは、（プライベートチャンネルと同様に）メンバー以外の検索結果に表示されません 

Salesforce チャンネルにゲストまたは外部の人を追加できますか？

ゲストを Salesforce チャンネルに追加できますが、ゲストが参加できるのは 「メッセージ」タブの会話にのみです。ゲストは、Salesforce データにアクセスしたり、Slack で Salesforce レコードを表示したりすることはできません。現時点では、Salesforce チャンネルに外部の人を招待することはできません。 

Salesforce チャンネルのデータの保存期間はどのくらいですか？

Slack で保持されているデータには、Slack で選択したデータ保存設定が適用されます。Salesforce で保持されているデータには、Salesforce の保存ポリシーが適用されます。Slack に表示される構造化された Salesforce データ（「レコードの詳細」タブに表示される Salesforce データなど）には、Salesforce の保存ポリシーが適用されます。

Salesforce チャンネルを実装できる Salesforce オブジェクトを選択することはできますか？

はい。管理者、オーナー、Salesforce 管理者は、Salesforce チャンネルで許可するレコードタイプごとに Salesforce チャンネル設定を作成できます。

注 :Salesforce チャンネルは、Slack のその他の機能と同じセキュリティプログラムに該当します。詳しくは、トラストセンターのページを参照してください。